ヘルプセンター 4カテゴリのよくある質問

いいえ、不要です。登録時に設定するのはユーザー名とパスワードだけで、メール認証はありません。送信すればそのままログインできます。メールによる復旧手段がないため、登録が終わったらすぐにユーザー名とパスワードをパスワードマネージャーへ保存してください。サブスクURL、注文、通信量の情報はすべてユーザーパネルにあり、ログインすれば確認できます。

ユーザーパネルにログインし、概要またはダウンロードページでアカウントのサブスクURLをコピーして、クライアントに貼り付けてインポートします。URLにはアカウントの認証情報が含まれるため、パスワードと同等の扱いで管理してください。形式の例は https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN で、実際のURLはパネルの表示に従います。

いいえ。サブスクは台数無制限で、同じアカウントを Windows、macOS、iOS、Android、Linux で同時に利用できます。新しい端末ではクライアントをインストールし、同じサブスクURLをインポートするだけです。端末が増えたときに注意すべき点は通信量の共有だけで、同時に大容量の通信を行うと速度を分け合います。

おすすめしません。サブスクURLはアカウントの認証情報と同じで、URLを知っている人はそのままプランの通信量を消費でき、同じアカウントが多くの場所から同時に使われているように見えることもあります。家族に使わせたい場合は、ご自身の端末で設定を済ませるほうが安全です。公開チャットや掲示板にURLを貼らないでください。

ユーザー名とパスワードが唯一のログイン情報で、メールによる再発行の手続きはありません。忘れた場合はお問い合わせページからチケットを送信し、登録時のユーザー名、おおよその登録時期、支払い記録(注文番号または支払いのスクリーンショット)を添えてください。照合に使います。登録直後に情報を控えておけば、この手間は省けます。

順番に確認します。まず別の回線(できれば IEPL 専用線または中継)に切り替え、次にクライアントを終了して再接続します。それでもだめなら、システムの時刻が正確か、ルーティングモードが直接接続になっていないかを確認します。最後に別のネットワーク(スマートフォンのテザリングなど)で試し、ローカルネットワークの問題か回線の問題かを切り分けます。多くは回線を変えれば復旧します。

よくある原因は、そのアプリが独自の DNS や UDP で直接接続し、クライアントのルールを通らないことです。ルーティングモードをグローバルに切り替えるか、ルール内でそのアプリのドメインをプロキシ対象に追加してください。アプリによっては端末の位置情報を参照し、通信がプロキシ経由でも地域向けのコンテンツを表示します。その場合はシステム設定で位置情報の権限をオフにしてください。

まずコピーしたURLが完全で、末尾の token パラメータが欠けていないか確認します。次にクライアントのバージョンがそのインポート方式に対応しているか確認し、貼り付け時に余分な空白や改行が入らないようにしてください。それでも失敗する場合は、パネルに戻ってサブスクURLをコピーし直すか、別のクライアントで試してください。これでURL自体の問題はほぼ除外できます。

こうしたネットワークでは UDP や一般的でないポートが制限されていることがよくあります。クライアントのプロトコルを TCP に切り替えるか、「中継」と表示された回線を選んでください。スマートフォンのテザリングでアカウント自体が正常か確認してから、制限されたネットワークに戻って回線を1つずつ試す方法も有効です。どの回線も通らない場合は、そのネットワークの出口側の制限と判断できます。

どちらの OS も初回インストール時にネットワーク拡張またはプロキシ設定の許可を求めます。拒否するとクライアントは動作しているように見えても、実際には通信を引き受けていません。画面の案内に従って設定から該当する権限を許可し、クライアントを再起動してください。OS のアップデート後に権限がリセットされることがあるので、その場合はもう一度許可します。

クライアントのルールモードは、中国本土のサイトを直接接続、海外のサイトをプロキシ経由に振り分けます。すべての通信がプロキシを通ると、中国本土のサイトは遠回りになり遅く感じます。ルーティングモードをグローバルからルールに戻し、ルールセットが更新されているか確認してください。グローバルプロキシが本当に必要なときは、使い終わったらルールに戻します。

夜間のピーク時間帯に国際回線が混雑するのは一般的な現象です。IEPL 専用線を最優先、次に中継、直接接続の回線はピーク時に最も変動します。あわせて人気の地域を避け、同じ地域の別の回線に切り替えてください。特定のサイトだけ遅い場合は、そのサイト側の帯域制限やメンテナンスでないかを先に確認します。

直接接続はクライアントが海外ノードに直接つなぐ方式で、経路が最短な反面、国際回線の影響を最も受けます。中継は中国本土の入口を経由してから海外に出るため、ピーク時間帯に安定します。IEPL 専用線は独立した回線を使い、遅延と揺らぎが最小で、会議・ライブ配信・大容量ファイルの転送に向いています。日常の閲覧は直接接続で十分で、重要な作業では専用線に切り替えてください。

分け合います。台数無制限とは同時にオンラインにできる端末数のことで、端末ごとに専用の帯域が割り当てられるわけではありません。複数の端末で同時に動画を見たりダウンロードしたりすると、1台あたりの速度は下がります。特定の端末の体験を確保したい場合は、その端末を専用線に、ほかの端末を中継や直接接続に割り当ててください。

プランは通信量に応じた料金で、動画は最も消費の大きい用途です。Web 閲覧や仕事、ときどき動画を見る程度なら ¥9.9/月の 60GB で足ります。高画質の動画をよく見るなら ¥18/月の 250GB、複数端末で長時間 4K を見るなら ¥28/月の 500GB がおすすめです。一時的に足りないときはトラフィックパックを追加できます。使い切るまで有効で、期限はありません。

まず有線接続、またはルーターに近い場所で測り直し、ローカルの Wi-Fi 干渉を除外します。次に同じ地域の別の回線に切り替えて比較してください。特定の回線だけ揺らぐなら回線側の問題、すべての回線で揺らぐならローカルネットワークか事業者の出口の混雑が考えられます。国際回線は正時と夜間に変動が大きくなります。

速度は物理的な距離、出口の帯域、経由する回線の数で決まります。アジア地域は距離が近く経路も短いため、ヨーロッパやアメリカより速いのが一般的です。同じ国でも都市によって差が出ます。遠いマイナー地域を選ぶより、目的のサイトのサーバーに近い地域を選ぶほうが効果的です。

暦月の1日ではなく、契約開始日を基準に毎月リセットされます。たとえば8日に開始した場合は翌月の8日です。途中でプランをアップグレードした場合、残りの通信量と差額は残り日数で按分され、次のリセット日を待つ必要はありません。

方法は2つです。1つ上の月額プランにアップグレードする(差額は残り日数で按分)、またはトラフィックパックを購入する(¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB、使い切るまで有効で期限なし)。トラフィックパックはプランの通信量に上乗せされ、一時的に大容量が必要な月に向いています。

差額を残り日数で按分します。たとえば ¥9.9/月の 60GB から ¥18/月の 250GB にアップグレードする場合、2つのプランの差額を現在の請求期間の残り日数で按分して支払うだけで、アップグレードはすぐに反映されます。1か月分を買い直す必要はありません。

Alipay、WeChat Pay、USDT に対応しています。注文後、決済ページで該当する方法を選んで支払いを完了してください。注文のステータスはパネルに反映されます。支払いで問題が起きた場合は、注文番号を添えてチケットで連絡するのが最も早い解決方法です。

14日間の返金保証があります。パネルからチケットを送信し、注文番号と返金の理由を記入してください。確認後、元の支払い方法で返金します。返金の前に、回線の変更やクライアントの変更で解決できないかを確認しておくと、返金後にあらためて注文する手間を避けられます。

ありません。トラフィックパックは使い切るまで有効で、期限はなく、月額プランのリセット日にも消えません。購入後はパネルで残量を確認できます。出張、引っ越し、一時的に大容量が必要な場面に向いています。