使用教程
从下载客户端到导入订阅,按步骤走完一遍。
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帮助中心 · 常见问题
帮助中心 四类常见问题
账户、连接、线路与计费四类问题按使用顺序排列。每条答案都给出具体操作位置与判断顺序:先看分类,再按关键词找条目。
- 90+ 国家
- 210+ 线路
- 不限 台数
- 14 天无理由退款
多数连接问题在换一条线路之后就消失了。排查时按「换线路 → 重连客户端 → 换网络」的顺序走,比反复重装客户端更快。
账户与订阅
5 条注册、登录、订阅链接与多设备使用。这一类问题基本都能在用户面板里自助完成。
注册需要邮箱地址吗?
不需要。注册只设置用户名和密码,不经过邮箱验证,提交后就能登录。因为没有邮箱这一层找回渠道,建议注册完成后立刻把用户名与密码存进密码管理器。订阅链接、订单与流量信息都在用户面板里,登录即可查看。
订阅链接在哪里获取?
登录用户面板,在概览或下载页复制账号对应的订阅链接,再粘贴到客户端里导入。链接里带有账号凭证,请按密码的级别保管。示例格式为 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN,实际链接以面板显示为准。
换设备或增加设备要重新购买吗?
不用。订阅不限台数,同一账号可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时使用,新设备只要安装客户端并导入同一条订阅链接。设备变多后唯一需要注意的是流量共享,同时跑大流量任务会分摊速度。
订阅链接可以分享给朋友吗?
不建议。订阅链接等同于账号凭证,拿到链接的人可以直接消耗套餐流量,也可能让同一账号在过多地点同时出现。需要给家人使用时,在自己的设备上完成配置更稳妥,不要把链接发到公开群聊或论坛。
忘记密码或用户名怎么办?
用户名与密码是唯一的登录凭证,没有邮箱找回流程。忘记时请通过联系页提交工单,写清注册时使用的用户名、大致注册时间与支付记录(订单号或支付截图),便于核对。注册后立即记录凭证,可以省掉这一步。
连接与故障
6 条显示已连接却打不开网页、某个 App 不走代理、订阅导入失败——按顺序排查比反复重装更有效。
客户端显示已连接,但网页打不开怎么办?
按顺序排查:先换一条线路,优先 IEPL 专线或中转;再退出客户端重新连接;仍然不行时检查系统时间是否准确、路由模式是否被切成直连;最后换一个网络(例如手机热点)测试,区分是本地网络还是线路问题。多数情况换线路即可恢复。
为什么某个 App 走不了代理?
常见原因是该 App 使用自己的 DNS 或 UDP 直连,绕过了客户端的规则。可以把路由模式切到全局,或在规则里把该 App 的域名加入代理列表。部分 App 会读取系统定位,即使流量走了代理仍显示本地区内容,需要在系统设置里关闭它的定位权限。
订阅导入失败怎么处理?
先确认复制的是完整链接,结尾的 token 参数没有漏掉;再确认客户端版本支持该导入协议;粘贴时不要带多余空格或换行。仍然失败时,回到面板重新复制一次订阅链接,或换一个客户端再试,基本可以排除链接本身的问题。
公司或校园网下连不上?
这类网络常对 UDP 与非常用端口做限制。可以把客户端协议切到 TCP,或选择标注为中转的线路;也可以先用手机热点确认账号本身正常,再回到受限网络里逐条线路尝试。如果所有线路都不通,基本可以判断是该网络出口的限制。
iOS 与 macOS 上为什么要额外授权?
两个系统都会在首次安装时要求确认网络扩展或代理配置权限,拒绝后客户端看起来在运行,实际没有接管流量。按系统提示进入设置允许对应权限,然后重启客户端。系统升级后权限可能被重置,重新允许一次即可。
连上之后访问国内网站变慢?
客户端的规则模式会把国内站点直连、海外站点走代理。如果所有流量都被代理,访问国内站点会绕一圈,表现为变慢。把路由模式从全局切回规则,并确认规则集已更新;确实需要全局代理时,用完再切回来。
速度与线路
6 条晚高峰波动、线路类型选择与多设备分摊。跨境链路的表现取决于路径,不是单纯的带宽数字。
晚高峰变慢怎么办?
晚高峰跨境链路拥塞是普遍现象。可以优先选 IEPL 专线,其次中转,直连线路在高峰期波动最大;同时避开热门地区,换到同一地区的另一条线路。如果只有单个网站慢,先确认不是对方服务本身的限速或维护。
IEPL 专线、中转、直连怎么选?
直连是客户端直接连海外节点,路径最短,受跨境链路影响也最大;中转先接入境内入口再出海,高峰期更稳;IEPL 专线走独立链路,延迟与抖动最小,适合会议、直播与大文件传输。日常浏览用直连即可,重要任务切到专线。
多台设备同时用会互相抢速度吗?
会分摊。不限台数指的是可以同时在线的设备数量,不是每台设备各有一条独享带宽。多台设备同时看视频或下载时,单台速度会下降。需要保证某台设备的体验,让它走专线线路,其余设备用中转或直连。
长时间看 4K 该选哪档套餐?
套餐按流量计费,视频是消耗最大的一类。以网页、办公和偶尔看视频为主,¥9.9/月含 60GB 够用;经常看高清视频建议 ¥18/月含 250GB;多设备、长时间 4K 选 ¥28/月含 500GB。临时不够可以叠加流量包,用完为止、永久不过期。
延迟忽高忽低怎么排查?
先用有线网络或靠近路由器的位置复测,排除本地 Wi-Fi 干扰;再换同一地区的另一条线路对比。如果只有某条线路抖动,是线路侧的问题;如果所有线路都抖,多半是本地网络或运营商出口拥塞。跨境链路在整点与晚间波动更明显。
为什么不同国家的线路速度差别大?
速度取决于物理距离、出口带宽与中间经过的链路数量。亚洲地区距离近、路径短,通常比欧洲与美洲更快;同一国家内不同城市的表现也会不同。选离目标网站服务器更近的地区,比一味挑远距离的冷门地区更有效。
计费与退款
6 条流量重置、套餐升级、支付与退款。金额、天数与折算方式以本页和套餐页的说明为准。
套餐流量什么时候重置?
按开通日每月重置,不是自然月 1 号。例如 8 号开通,下个月 8 号重置。中途升级套餐时,剩余流量与差价按剩余天数折算,不需要等到下一个重置日。
流量用完了怎么办?
两种方式:升级到更高一档月订阅,差价按剩余天数折算;或购买流量包,¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完为止、永久不过期。流量包与套餐流量叠加使用,适合临时有大流量需求的月份。
中途升级套餐怎么计费?
按差价折算成剩余天数。比如从 ¥9.9/月含 60GB 升级到 ¥18/月含 250GB,只需补两档之间的差额,并按本计费周期剩余的天数折算,升级后立即生效,不用重新买一个月。
支持哪些支付方式?
支付宝、微信与 USDT。下单后在结算页选择对应方式完成支付,订单状态会在面板里更新。支付过程遇到问题,带上订单号通过工单联系,处理起来最快。
怎么申请退款?
支持 14 天无理由退款。在面板提交工单,写明订单号与退款原因,核对后按原支付渠道退回。退款前建议先确认问题能否通过换线路或换客户端解决,避免退掉之后又要重新下单。
流量包会过期吗?
不会。流量包用完为止、永久不过期,不随月订阅的重置日清零。购买后可以在面板查看剩余额度,适合出差、搬家或临时需要大流量的场景。