退款政策
最后更新：2026 年 10 月
本页说明 VPNYF 跨境网络加速订阅服务的退款规则，涵盖退款窗口、适用与不适用情形、申请方式、到账路径，以及不同支付方式之间的处理差异。下单前请先读完本页；提交退款申请即视为已知悉以下条款。
首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。
退款窗口与适用条件
退款窗口按首次付费计算：首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。窗口自订单支付成功的时间点起算，按自然日连续计算，不因未登录、未下载客户端或尚未开始使用而顺延，也不因中途更换设备而重置。
该承诺适用于通过站内用户面板完成支付的月订阅订单与流量包订单。全额退款按订单实付金额计算；退款完成后，该订单对应的订阅权益（剩余天数与剩余流量）同时停止。
账号同时持有多笔有效订单时，退款只针对被申请的那一笔，其余订单继续按原周期生效。
不予退款的情形
以下情形不适用无理由全额退款：
- 超出 14 天退款窗口的订单；
- 账号因违反使用条款被限制或终止，例如转售账号、公开分享订阅凭据、利用线路发起扫描或攻击等滥用行为；
- 订单对应的流量包已全部消耗完毕；
- 同一账号此前已完成过无理由退款，再次下单的订单。
上述情形之外，若订阅在使用中出现持续无法连接等异常，可先通过工单排查。确认属于线路侧问题且在合理时间内无法恢复的，可按未使用的剩余部分协商退款。
申请流程与所需信息
退款申请在用户面板内提交，不需要额外的邮件往返。登录后进入工单页面，选择退款相关分类并新建工单即可。账号以用户名与密码注册，无需邮箱地址，申请退款时也不需要补充邮箱。
工单中请写明以下信息，便于一次核对完成：
- 注册时使用的用户名；
- 订单号与支付时间；
- 支付方式（支付宝 / 微信 / USDT）；
- 退款原因，可简要说明；无理由退款不要求举证。
信息不完整时，会通过同一工单补充询问，处理进度自信息补齐之日起重新计算。退款结果同样在工单内回复，请勿重复提交。
到账时间与原路退回
退款一律按原支付路径退回，不转入其他账号，也不支持更换收款方式。退款金额为订单实付金额，退款完成后订单状态同步关闭。
到账时间取决于支付渠道的处理进度：本服务在工单确认后发起退款，具体入账时间以渠道为准。渠道侧出现延迟时，可凭工单内的退款凭证继续跟进。
不同支付方式的处理差异
三种支付方式都按原路退回，差异主要在收款地址的核对方式上。USDT 退款需要提供与付款时一致的收款地址：链上转账一经广播无法撤回，地址填写错误造成的损失无法追回，因网络拥堵产生的确认延迟以区块确认为准。同一订单分多次支付的，按各笔实付金额分别退回原支付路径。
| 支付方式 | 退款路径 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 支付宝 | 退回原付款账户 | 原账户注销或状态异常时，请在工单中说明并配合核对 |
| 微信 | 退回原付款账户 | 与原付款账户不一致的收款方式不予受理 |
| USDT | 退回原链原地址 | 链上转账不可撤销，收款地址须与付款时一致 |
条款变更与争议处理
本政策会随服务内容调整而更新，更新后以本页展示的版本为准；已完成的订单按支付时生效的版本执行。
对退款结果有异议的，可在原工单中提出复核，并附上订单号与支付凭证，复核结论仍通过工单回复。