返金ポリシー

返金期限と対象条件

返金期限は初回のお支払いを基準に計算します。初回のお支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金します。期限は注文の決済が完了した時点から起算し、暦日で連続して数えます。未ログインのまま、クライアントを未導入のまま、あるいは未使用のまま経過しても期限は延びず、途中で端を変更してもリセットされません。

この保証は、サイト内のユーザーパネルから決済を完了した月額サブスクリプションとトラフィックパックの注文に適用されます。全額返金は注文の実支払額に基づいて計算し、返金の完了後、その注文に対応するサブスクリプションの権利（残り日数と残りトラフィック）も同時に終了します。

1つのアカウントで複数の有効な注文を保有している場合、返金の対象は申請した注文のみで、ほかの注文は元の期間のまま有効です。

対象外となる場合

次のいずれかに該当する場合、理由を問わない全額返金の対象外となります。

• 14日間の返金期限を過ぎた注文。
• 利用規約違反によりアカウントが制限または停止された場合。アカウントの転売、購読情報の公開共有、回線を利用したスキャンや攻撃などの不正利用が例です。
• 注文に対応するトラフィックパックをすべて使い切った場合。
• 同じアカウントで過去に理由不要の返金を一度受けている場合、その後に作成された注文。

上記に該当しない場合でも、利用中に接続が続かないなどの不具合が起きたときは、まずチケットで切り分けを行ってください。回線側の問題であることが確認でき、妥当な時間内に復旧しない場合は、未使用の残り部分について返金を協議します。

申請手順と必要情報

返金の申請はユーザーパネル内で行うため、メールのやり取りは不要です。ログイン後、チケットページで返金関連のカテゴリを選び、新しいチケットを作成してください。アカウントはユーザー名とパスワードで登録するため、メールアドレスは必要ありません。返金を申請する際にもメールアドレスの記入は不要です。

チケットには次の情報をご記入ください。1回の確認で手続きを終えられるようにするためです。

• 登録時に使用したユーザー名。
• 注文番号と支払日時。
• 支払い方法（Alipay / WeChat / USDT）。
• 返金の理由（簡単な説明で構いません。理由不要の返金では証拠の提示は求めません）。

情報が不足している場合は、同じチケット内で追加の確認を行います。処理の進捗は情報が揃った日から改めて計算します。返金の結果も同じチケット内で返信しますので、重複しての申請はお控えください。

着金までの期間と返金経路

返金はすべて元の支払い経路へ戻します。ほかのアカウントへの振り替えや、受取方法の変更はできません。返金額は注文の実支払額で、返金の完了後に注文ステータスも同時にクローズされます。

着金までの時間は決済チャネルの処理状況によって異なります。本サービスはチケットでの確認後に返金を開始し、実際の入金時期はチャネル側の処理に従います。チャネル側で遅れが生じている場合は、チケット内の返金控えをもとに引き続きお問い合わせください。

支払方法ごとの処理の違い

3つの支払い方法はいずれも元の経路へ返金され、違いは主に受取アドレスの確認方法にあります。USDTの返金では、支払い時と同じ受取アドレスを指定する必要があります。オンチェーン送金は一度ブロードキャストされると取り消せず、アドレスの入力ミスによる損失は取り戻せません。ネットワーク混雑による確認の遅れはブロック確認を基準とします。1つの注文を複数回に分けて支払った場合は、各回の実支払額ごとに元の支払い経路へ返金します。

規約の変更と紛争処理

本ポリシーはサービスの内容に合わせて更新されます。更新後は本ページに掲載された版が適用され、すでに完了した注文には支払い時に有効だった版が適用されます。

返金の結果に異議がある場合は、元のチケット内で再審査を申し立て、注文番号と支払いの控えを添えてください。再審査の結論もチケット内で返信します。

返金に関する事項は本ページを基準とします。アカウントの利用ルールは利用規約、データの取り扱いはプライバシーポリシー、プランとトラフィックパックの内容は料金プランをご覧ください。